نمایندگی رسمی لنوو

محصولات شرکت لنوو به دلیل کیفیت بالا و قیمت مناسب در بسیاری از کشور‌های دنیا از جمله ایران بسیار محبوب و مورد استفاده هستند. این شرکت با داشتن محصولاتی نظیر لپ‌تاپ، کامپیوتر‌های شخصی، تلفن همراه و دیگر محصولات دیجیتالی به یکی از بزرگترین و برترین تولیدکنندگان این قبیل کالا‌ها در دنیا و به ویژه کشور‌های آسیایی تبدیل شده است.

در حال حاضر به دلیل محبوبیت بالای محصولات لنوو، این شرکت نمایندگی‌های متعددی را در سرتاسر دنیا راه‌اندازی کرده است که فعالیت‌هایی نظیر فروش محصولات و خدمات پس از فروش مشغول هستند. در این مطلب قصد داریم تا به شکل کاملاً کاربردی به معرفی نمایندگی لنوو بپردازیم و در مورد خدمات این مجموعه صحبت کنیم. پس در ادامه همراه با ما باشید.

معرفی تاریخچه شرکت لنوو

شرکت لنوو در سال 1984 توسط شخصی به نام “لیو شوانژی” در شهر پکن تأسیس شد. نام اولیه این شرکت در ابتدا لجند (Legend) بود و با وجود اینکه سابقه چندانی در زمینه تولید نداشت، اما توانست در سال 1999 به یکی از پرفروش‌ترین برند‌های آسیایی تبدیل گردد. شرکت لجند در سال 2003 نام خود را به لنوو (Lenovo) تغییر داد و در واقع این نام ترکیبی از حروف Le و کلمه novo به معنی نوین است. لنوو در سال‌های بعد سهام یکی از بزرگترین شرکت‌های تولیدکننده رایانه یعنی آی‌بی‌ام (IBM) را خریداری نمود و برای خود اعتبار و محبوبیت بسیار زیادی در بازار‌های جهانی بدست آورد. امروزه برند لنوو به یکی از محبوب‌ترین‌ها و پرفروش‌ترین‌ها در میان کاربرانی در سرتاسر دنیا تبدیل شده است و در واقع این شرکت یکی از غول‌های تولیدکننده لپ‌تاپ و رایانه محسوب می‌شود. از مهم‌ترین محصولات شرکت لنوو می‌توان به لپ‌تاپ، رایانه شخصی، تلفن همراه، دوربین دیجیتال و سایر تجهیزات مدرن اشاره کرد.

نمایندگی رسمی لنوو در ایران

همانطور که گفته شد به دلیل کیفیت بالا و قیمت مناسب‌تر محصولات لنوو، این برند در بازار‌های ایران بسیار محبوب و پراستفاده است. همچنین به دلیل تمایل بالای خرید در میان مردم، شرکت لنوو نیز بازار فروش ایران را بسیار مهم و ارزشمند به حساب می‌آورد. به این ترتیب باید گفته شود به دلیل تمایل نسبتاً بالای دوطرفه، نمایندگی رسمی لنوو به شکل تخصصی و ویژه در داخل ایران فعالیت می‌کند و کلیه خدمات را به مشتریان خود ارائه می‌نماید.

مزایای وجود نمایندگی

به طور کلی زمانی که یک کالا یا برند در سطح گسترده‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد، داشتن یک نمایندگی رسمی امری کاملاً مهم و ضروری است. این موضوع از جهت فروش و تعیین قیمت و خدمات پس از فروش اهمیت بسیار زیادی پیدا می‌کند و موجب می‌شود تا دست دلالان و واسطه‌گران کوتاه گردد.

باید گفته شود که زمانی که شرکت قصد گرفتن نمایندگی از یک شرکت بین‌المللی را دارد باید ویژگی‌ها، شایستگی‌ها و توانایی‌ها لازم را داشته باشد تا یک مجموعه چند ملیتی مجوز لازم برای اخذ نمایندگی را ارائه نماید. به این ترتیب می‌توان گفت که نمایندگی شرکت لنوو در ایران به دلیل داشتن ویژگی‌ها و شایستگی‌های لازم توانسته است تا مجوز نمایندگی رسمی را دریافت کند و با ارائه خدمات گسترده نیاز کاربران را برطرف سازد.

خدمات فروش نمایندگی لنوو

در واقع یکی از اصلی‌ترین بخش‌های فعالیت در هر واحد نمایندگی، به فروش محصولات مربوط می‌شود و نمایندگی لنوو نیز از این قاعده مستثنی نیست. در واحد‌های نمایندگی لنوو در تهران و شهرستان‌ها کلیه خدمات فروش محصولات شامل مشاوره خرید ارائه می‌شوند و کاربران می‌توانند به راحتی و با اطلاع از میزان بودجه خود، کالای متناسب را خریداری نمایند. همچنین باید گفته شود که کلیه محصولات نمایندگی رسمی لنوو مانند لپ‌تاپ، رایانه، تلفن همراه و… کاملاً اصل و اورجینال می‌باشند و دارای گارانتی و خدمات پس از فروش هستند.

خدمات پس از فروش نمایندگی لنوو

خدمات پس از فروش نمایندگی لنوو که با نام نمایندگی تعمیرات لنوو نیز شناخته می‌شود، شامل کلیه تعهدات و پشتیبانی‌های کالای فروخته شده این شرکت در قبال مشتریان خود هستند و شامل بخش‌های گارانتی، تعمیر محصولات، تعویض قطعات و آموزش مشتریان می‌باشد. باید گفته شود که نمایندگی رسمی لنوو با داشتن تیم متخصص همواره آماده است تا آموزش‌های لازم را به مشتریان خود ارائه نماید. همچنین تیم کارشناسان فنی این مجموعه، کلیه مشاوره‌های لازم در مورد تعمیر محصولات یا نیاز به تعویض قطعات را ارائه می‌کنند و با برآورد و اعلام هزینه‌ها، خدمات پس از فروش را به بهترین نحو به سرانجام می‌رسانند.

وظایف پشتیبانی امور مشتریان در نمایندگی رسمی لنوو

کارشناسان تماس و امور مشتریان این مجموعه در واقع خط مقدم ارتباط با مشتریان هستند و باید از تمامی طرق ارتباطی، امور مربوطه را انجام دهند تا رضایت مشتری کاملاً ایجاد گردد. در حقیقت وظیفه این بخش تشخیص صحیح و فوری نیاز مشتری و اعلام آن به واحد مربوطه است. در اینجا نیز باید گفته شود که تیم کارشناسان پشتیبانی نمایندگی لنوو به ‌سادگی و در کوتاه‌ترین زمان مشکلات مربوط به کاربران را شناسایی می‌کنند و مشاوره‌های لازم را در زمینه خرید و تعمیرات محصولات لنوو ارائه می‌نمایند.

مزایای استفاده از نمایندگی تعمیرات لنوو

استفاده از نمایندگی رسمی برای انجام تعمیرات امری بسیار مهم است که مزایای کاملاً ملموسی را با خود به همراه دارد. در اولین دیدگاه می‌توان گفت که نیرو‌های فنی و آموزش دیده نمایندگی بر تشخیص دقیق مشکل بوجود آمده کاملاً واقف هستند و دیدگاه بعدی باید اشاره کرد که به دلیل تعویض قطعات، اصل و اورجینال بودن قطعه تعویض بر طول عمر کارکرد دستگاه نیز بسیار تاثیرگذار می‌باشد. پس به این ترتیب می‌توان گفت که استفاده از نمایندگی تعمیرات حتی با هزینه بالاتر بسیار مهم است.

چطور از نمایندگی لنوو استفاده کنیم؟

نمایندگی‌های لنوو به شکل گسترده در تهران و شهرستان‌ها کاملا فعال هستند و با جستجو ساده عنوانی مانند نمایندگی لنوو در تهران یا نمایندگی تعمیرات لنوو می‌توان اطلاعات تماس آن‌ها را بدست آورد. با انجام یک تماس ساده با تیم پشتیبانی مرکزی این مجموعه می‌توان نیاز خود را مطرح کرد و مشاوره لازم را در مورد خرید و یا تعمیر محصول بدست آورد. همچنین در صورتی که زمان انجام تعهدات و گارانتی پشتیبانی به پایان نرسیده باشد، کلیه خدمات تعمیر یا تعویض قطعات در واحد نمایندگی لنوو با هزینه پایین یا رایگان انجام می‌گردد.

کلام آخر:

در این مطلب در مورد شرکت لنوو به عنوان یکی از غول‌های دنیای دیجیتال صحبت کردیم و همچنین نمایندگی این شرکت و مجموعه خدمات آن را مورد بررسی قرار دادیم. خدمات فروش و پس از فروش اصلی‌ترین وظایف نمایندگی محسوب می‌شوند که با داشتن تیم‌های متخصص خدمات مشاوره خرید و تعمیرات را انجام می‌دهند. در انتها باید گفته شود ممکن است که برخی خدمات مانند تعویض قطعات در مراکز متفرقه با هزینه پایین انجام شوند اما بعضا این قبیل مراکز از قطعات غیر اورجینال و یا فرسوده استفاده می‌کنند، بنابراین توصیه می‌شود که جهت انجام کلیه امور مربوط به خدمات پس از فروش از واحد‌های نمایندگی رسمی استفاده شود.

این مطلب رپورتاژ آگهی است و ادمین سایت مسئولیتی در قبال آن ندارد.