در دنیای امروز، راه‌اندازی یک آنلاین شاپ حرفه‌ای یکی از بهترین گزینه‌ها برای شروع یک کسب‌وکار است. با رشد روزافزون تجارت الکترونیک و تغییرات در رفتار مشتریان، راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی به یک ضرورت برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. اما چگونه آنلاین شاپ راه اندازی کنیم که موفق باشد؟
آنلاین شاپ چیست؟
آنلاین شاپ (online shop) یا فروشگاه اینترنتی به یک فروشگاه در بستر فضای مجازی یا وب‌سایت گفته می‌شود که محصولات یا خدمات را به صورت آنلاین به فروش می‌رساند. در این نوع فروشگاه‌ها، کاربران می‌توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در فروشگاه، کالاهای مورد نظر خود را جستجو کرده، مقایسه کنند، خرید کنند و از خدمات مختلف مانند پرداخت آنلاین، ارسال به درب منزل و پشتیبانی مشتری بهره‌مند شوند.
مزایا استفاده از آنلاین‌شاپ‌ها
- فروش چند برابری: اولین و بزرگترین مزیت استفاده از آنلاین‌شاپ‌ها این است که شما می‌توانید به راحتی فروش خودتان را چند برابر کنید. در دنیای امروز فروش حتی سخت‌تر از تولید خود محصول است. از این رو استفاده از آنلاین‌شاپ‌ها میتواند تا حد بسیار زیادی این مشکل را حل کند.
- افزایش مشتری: فروش در فروشگاه حضوری میتواند مشتریان شما را به همان افرادی که در آن محدوده حضور دارند محدود نماید اما فروش اینترنتی محدودیت جغرافیایی ندارد و از سراسر کشور یا حتی سراسر دنیا امکان فروش محصول امکان پذیر میباشد.
- دسترسی 24 ساعته: برخلاف فروشگاه‌های سنتی که ساعت کاری محدودی دارند، فروشگاه‌های آنلاین همیشه در دسترس هستند و مشتریان می‌توانند در هر زمانی از شبانه‌روز ویترین شما را مشاهده و خرید کنند.
چطور یک آنلاین شاپ راه‌اندازی کنیم؟
همانطور که تا این قسمت از مقاله متوجه شدیم داشتن یک آنلاین‌شاپ در عصر حاضر یک اقدام ضروری به حساب می‌آید. در ادامه همین مقاله به 8 قدم ضروری که باید برای تاسیس آنلاین‌شاپ خودتان بردارید اشاره خواهیم کرد. پس اگر علاقه‌مند به انجام چنین کاری هستید با ما همراه باشید.
1- انتخاب محصول یا خدمات:
انتخاب آنچه می‌خواهید بفروشید اولین قدم است. باید بازار هدف خود را تحلیل کرده و محصولاتی را انتخاب کنید که نیازهای مشتریان را برطرف می‌کنند.
برای انتخاب درست محصول در راه اندازی یک آنلاین شاپ موفق، لازم است تا مفاهیمی چون “اقیانوس سرخ” (Red Ocean) و “اقیانوس آبی” (Blue Ocean) را در نظر بگیرید. این دو مفهوم می‌توانند به شما کمک کنند تا استراتژی مناسبی برای انتخاب محصول یا خدمات خود در بازار رقابتی داشته باشید.
اقیانوس سرخ به بازارهای رقابتی و پرتراکم اشاره دارد که در آن کسب‌وکارها به شدت در حال رقابت با یکدیگر هستند. در این نوع بازارها، محصولات یا خدمات مشابه بسیاری وجود دارند و کسب‌وکارها برای جذب سهم بیشتر از بازار با یکدیگر رقابت می‌کنند. این رقابت میتواند شامل جنگ قیمتی، تبلیغات گسترده، و استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی برای جلب مشتریان باشد.
در مقابل، اقیانوس آبی به بازارهایی اطلاق می‌شود که در آنها رقابت کمتری وجود دارد و فرصت‌های جدید و دست‌نخورده‌ای برای رشد وجود دارد. در این نوع بازارها، کسب‌وکارها می‌توانند با ایجاد نوآوری‌های منحصر به فرد، نیازهای جدید مشتریان را برآورده کنند و بدون نگرانی از رقابت شدید، سهم بزرگی از بازار را تصاحب کنند. در این بازارها، رقابت کم است و کسب‌وکارها می‌توانند با ایجاد تمایز، قیمت‌های خود را کنترل کنند و سودآوری بالا داشته باشند.
2.یک پلتفرم تجارت الکترونیک را انتخاب کنید
یک پلتفرم تجاری در حقیقت هر آن چیزی را که نیاز دارید در اختیارتان قرار می‌دهد. از فروش گرفته تا جمع‌بندی و حسابداری همه را می‌توانید در یک پلتفرم تجاری داشته باشید. ویژگی‌های کلیدی و اصلی یک پلتفرم تجاری عبارت‌اند از:
- قابلیت استفاده آسان
- پشتیبانی کامل از مشتریان در تمام راه
- امکان پرداخت آسان و تسویه حساب
- میزبانی کامل وب و امکان ذخیره کردن آن در دیتابیس
در هنگام انتخاب یک پلتفرم الکترونیک کمی دوراندیشی هم داشته باشید اگر پلتفرمی امروز به درد شما نمی‌خورد شاید فردا بتواند بسیار کاربردی باشد پس حتما توجه ویژه‌ای را به پلتفرم تجاری مورد نظر خودتان داشته باشید.
این پلتفرم‌ها معمولاً شامل دو نوع کلی هستند:
پلتفرم‌های آماده: در این پلتفرم‌ها، قالب‌های آماده و امکانات استاندارد برای فروشگاه‌های آنلاین وجود دارند که از قبل طراحی شده‌اند و می‌توانند گزینه‌های مناسبی باشند، زیرا به شما این امکان را می‌دهند که سریع‌تر و بدون نیاز به دانش فنی عمیق، فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید.
پلتفرم‌های اختصاصی: این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند که فروشگاه خود را به طور کامل طراحی کنید و امکانات متنوعی را پیاده‌سازی کنید. برای مثال، استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوای (CMS) مانند وردپرس با افزونه ووکامرس یا جوملا میتواند انتخاب خوبی باشد.
3. در مورد مخاطب هدف خودتان تصمیم بگیرید
مخاطب هدف گروهی از افرادی است که تلاش‌های بازاریابی شما روی آنها متمرکز است. هنگام راه اندازی یک فروش اینترنتی موفق، شناخت مخاطب ایده آل شما بسیار مهم است. این به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را راحت‌تر پیدا کنید و خریداران علاقه‌مند را به وب‌سایت خود جذب کنید و در نتیجه نرخ تبدیل بالاتر و فروش بیشتر را به همراه داشته باشید.
بسته به این که شما چه محصولاتی را می‌فروشید می‌توایند مخاطب‌های هدف مختلفی را داشته باشید. هیچ کسی به غیر از شما نمی‌تواند بگوید کدام مخاطب هدف مناسب‌تر است و تنها خودتان می‌توانید در این رابطه تصمیم بگیرید. همیشه دقت کنید که پرسودترین مخاطب هدف را برای خودتان انتخاب کنید تا بهترین نتیجه ممکن را به دست بیاورید.
پیشنهادی: چگونه مشتری هدف خودمان را به دست بیاوریم!
4. سایت خود را طراحی کنید
شاید طراحی سایت در ابتدا نیاز جدی برای کسب و کار شما نباشد و بتوانید کار در پلتفرم های مجازی مثل اینستاگرام آغاز نمایید، اما بعد از مدتی قطعا به مورد نیاز پیدا خواهید کرد.
یادگیری سایت کار پیچیده‌ای است و نیاز به تخصص‌های مختلفی دارد. شما می‌توانید از طریق دوره زیر نحوه طراحی سایت بدون کدنویسی را یاد بگیرید و به نوع بسیار سریع تبدیل به یک طراح سایت شوید.
5.درگاه پرداخت خودتان را تهیه کنید
مراحل دریافت درگاه پرداخت کمی پیچیده است و ممکن بسیار طول بکشد. اگر علاقه‌مند به دریافت درگاه پرداخت هستید بهتر است که کمی زودتر اقدام کنید.همچنین شما باید توجه ویژه‌ای را به دریافت نماد الکترونیک داشته باشید. دریافت نماد الکترونیک اهمیت بسیار زیادی را در کسب‌وکار دارد و میتواند به شما در حوزه کاری خودتان کمک کند.
اگر مایل هستید که درگاه پرداخت دریافت کنید می‌توانید در ابتدای کار از درگاه پرداخت واسط استفاده کنید و بعد از دریافت نماد اعتماد اقدام به دریافت درگاه پرداخت مستقیم خودتان کنید.
پیشنهادی: نحوه دریافت درگاه پرداخت
6. برای دریافت نماد الکترونیک اقدام کنید
قدم بعدی این است که باید حتما یک نماد الکترونیک برای خودتان داشته باشید. دریافت نماد الکترونیک در ایران چند ماهی طول می‌کشد ولی دریافت آن ضروری است و میتواند یک قدم بزرگ برایتان باشد. اگر علاقه‌مند به انجام چنین کاری هستید می‌توانید همین حالا برای دریافت آن اقدام کنید.
شاید انجام مراحل آن کمی مشکل به نظر برسد ولی با انجام این کار از مشکلاتی که ممکن است در آینده برای کسب‌وکارتان به وجود بیاید جلوگیری کنید.
پیشنهادی: آموزش دریافت اینماد
7. استراتژی‌های بازاریابی برای فروشگاه آنلاین
پس از راه‌اندازی آنلاین شاپ، جذب مشتریان و بازاریابی صحیح یکی از چالش‌های بزرگ خواهد بود. برای موفقیت در این مرحله، باید استراتژی‌های بازاریابی مناسبی را اتخاذ کنید. برخی از این استراتژی‌ها عبارتند از:
ایمیل مارکتینگ: با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، تخفیف‌ها و اخبار محصولات جدید، می‌توانید ارتباط مستمری با مشتریان برقرار کنید و آنها را به خرید بیشتر ترغیب کنید.
SEO (بهینه‌سازی برای موتور جستجو): بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو یکی از موثرترین روش‌ها برای جذب ترافیک ارگانیک به فروشگاه آنلاین است. با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط، بهینه‌سازی صفحات محصول و ایجاد محتوای مفید می‌توانید رتبه سایت خود را در نتایج جستجو ارتقا دهید.
بازاریابی محتوا: تولید محتوای جذاب و مرتبط با محصولات شما، میتواند به جلب توجه مخاطبان و افزایش اعتماد به برند شما کمک کند. بلاگ‌ها، ویدئوها و مقالات آموزشی از جمله انواع محتوای موثر در این زمینه هستند.
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی: استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک و لینکدین میتواند به شما کمک کند تا به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید. همچنین تبلیغات در این شبکه‌ها میتواند نرخ تبدیل فروشگاه شما را به شدت افزایش دهد.
در قدم هفتم باید فروشگاه اینترنتی مورد نظر خودتان را برای راه‌اندازی آماده کنید. سعی کنید همیشه به مسائل امنیتی توجه ویژه‌ای را داشته باشید تا از مشکلات مختلف در حین کار جلوگیری شود. از پسورد مناسبی استفاده کنید و همیشه پسورد خودتان را در جایی مناسب یادداشت کنید تا مشکلی ایجاد نشود. در صورت لزوم می‌توانید از افزونه‌های امنیتی مختلفی که در بازار موجود است استفاده کنید.
همچنین اگر نیاز به سرویس خاصی دارید سرویس مورد نظر را راه‌اندازی کرده و کاملا موارد مختلف آن را تست کنید تا امکان رفع خطا در هنگام کار وجود داشته باشد.
8- پشتیبانی و خدمات مشتریان
ارائه پشتیبانی حرفه‌ای به مشتریان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت آنلاین شاپ است. مشتریان باید احساس کنند که همیشه می‌توانند به راحتی به شما دسترسی داشته باشند و مشکلات خود را حل کنند. برای این کار، می‌توانید از چت آنلاین، ایمیل، تلفن و یا حتی شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی مشتریان استفاده کنید.
همچنین باید به نظرات و بازخوردهای مشتریان اهمیت دهید. پاسخ به نظرات منفی و حل مشکلات مشتریان، نه تنها به بهبود تجربه خرید کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش اعتبار برند شما نیز می‌شود.
سخن آخر
در این مقاله سعی شد به طور کلی به سوال “چگونه یک آنلاین شاپ راه اندازی کنیم” پاسخ داده شود. همه ما می‌دانیم که آنلاین شاپ‌ها در زندگی روزمره همه ما نفوذ کرده‌اند و استفاده کردن از آنها یک امر کاملا ضروری است. بهتر است که همیشه قبل از تاسیس یک فروشگاه اینترنتی تصمیم خودتان را بگیرید و بر روی یک کالای خاص با مخاطب خاص تمرکز کنید. با این کار بهترین نتیجه ممکن را به دست می‌آورید. اگر از مطالعه این مقاله لذت بردید در بخش نظرات انتقادها و پیشنهادهای خودتان را با ما در میان بگذارید. شاد و موفق و یپروز باشید.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.