upsell چیست؟ چگونه بیش فروشی داشته باشیم؟

upsell چیست؟ چگونه بیش‌فروشی داشته باشیم؟ جذب عاطفی مشتری چگونه اتفاق می‌افتد؟ شاید تاکنون از زبان اساتید بازاریابی کلمه بیش فروشی را شنیده باشید. در این مقاله سعی داریم به سوال upsell چیست و چگونه فروش موازی داشته باشیم به طور جامع پاسخ دهیم. پس با ما تا پایان مقاله همراه باشید. اگر در فروش محصولات خود دچار مشکل هستید و یا می‌خواهید میزان سوددهی فروش خود را افزایش دهید با رعایت این نکته در بازاریابی می‌توانید حتی سوددهی فروش خود را دو برابر کنید.

upsell چیست؟

فرض کنید برای یادگیری یک مبحث آموزشی مانند یادگیری html , css به یک استاد متخصص در این زمینه مراجعه کرده‌اید و هدف اصلی شما یادگیری طراحی وب است. در این هنگام چند دوره آموزشی به شما معرفی می‌شود. یکی از آن‌ها آموزش html , css است که قیمت آن 145 هزار تومان است. در ابتدای کار ممکن است شما تصمیم خرید این دوره را داشته باشید.

اما اگر استاد از تکنیک‌های مربوط به بازاریابی آگاه باشد به شما دوره آموزش html , css , javascript را معرفی می‌کند که قیمت آن 200 هزار تومان است. از آنجایی که قصد شما از یادگیری html,css یادگیری کامل طراحی وب است ممکن است به احتمال زیاد دوره دوم را قبول کنید. فهمیدن کامل این مثال پاسخ کاملی به سوال upsell چیست است.

upsell یک تکنیک بازاریابی است که در آن فروشنده با توجه به نیاز مشتری یک محصول با امکانات بیشتر را به مشتری معرفی می‌کند. استفاده از این تکنیک باعث افزایش سوددهی در روند یک کسب‌وکار و همچنین افزایش فروش محصولات می‌شود.

چرا upsell برای ما مهم است؟

استفاده از تکنیک‌های بازاریابی درست و اصولی که باعث افزایش سوددهی و فروش محصولات شود رمز موفقیت هر کسب‌وکاری است. upsell یکی از بهترین استراتژی‌های بازاریابی روز دنیا است. در حال حاظر این تکنیک در بسیاری از کسب‌وکارهای مختلف استفاده می‌شود. ممکن است خیلی از فروشندگان حرفه‌ای از این تکنیک استفاده کنند اما نام آن را ندانند. با استفاده از این تکنیک شما می‌توانید به سادگی سوددهی کسب‌وکار را افزایش دهید. البته ارتقاء محصولات قبلی هم upsell به حساب می‌آید.

مزایا و معایب upsell:

upsell هم مانند دیگر استراتژی‌های بازاریابی دارای نقاط ضعف و قدرت زیادی است. شما باید در استفاده از این تکنیک دقت لازم را به کار ببرید. چرا که ممکن است استفاده غیر اصولی از این تکنیک باعث از دست دادن مشتری و کاهش سوددهی در کسب‌وکار شما شود. اما اگر از تکنیک upsell به درستی استفاده کنید این کار باعث افزایش بازدهی و سوددهی محصول در کسب‌وکار شما خواهد شد. نکته دیگری که باید به آن دقت شود میزان سوددهی محصولات است. ممکن است یک محصول از قیمت بالایی برخوردار باشد اما سوددهی آن برای شما کمتر از یک محصول ارزان‌تر باشد. سعی کنید در ابتدا میزان سوددهی یک محصول را ارزیابی کنید.

در ادامه به چند مورد از مزایا و معایب استفاده از روش upsell خواهیم پرداخت:

مزایا:

• سوددهی بیشتر: همانطور که گفته شد استفاده از این روش به درستی باعث افزایش سوددهی در کسب‌وکار شما خواهد شد. چرا که مشتری محصول را با قیمت گران‌تری از شما خریداری می‌کند و یا مشتری‌های قبلی شما برای ارتقاء محصول به شما مراجعه می‌کنند که این موضوع به خودی خود باعث افزایش سوددهی در کسب‌وکار خواهد شد.
  
• فروش محصولات گران‌تر: اگر خرده‌فروش هستید یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های فکری شما فروش محصولات گران‌تر نسبت به بقیه محصولات موجود در فروشگاه است. با استفاده از این تکنیک و ارزیابی مشتری می‌توانید محصولات گرانتر خود را به فروش برسانید.
  
• افزایش فروش محصول با استفاده از ارتقاء محصولات: یکی از راهکارهای خوب برای اجرای تکنیک upsell فروش به صورت ارتقاء محصولات است. باید توجه داشته باشید که فروش لوازم جانبی به مشتری به معنای cross sell است که با این تکنیک تفاوت دارد. اگر بخواهیم مثالی در این رابطه بزنیم می‌توان به برندهای تولید گوشی و یا لوازم خانگی اشاره کرد که با ارتقاء محصولات خود در بازه‌های زمانی مختلف باعث افزایش فروش محصولات خود و افزایش سوددهی در کسب‌وکار می‌شوند.
  
  

معایب:

• ممکن است مشتری احساس راحتی نکند: upsell در حقیقت یک شمشیر دولبه است که باید در استفاده از آن دقت لازم را داشته باشید. ممکن است زمانی که شما می‌خواهید محصول دوم خود را با قیمت بیشتر به مشتری معرفی کنید مشتری احساس راحتی نداشته باشد و یا حتی از فروشگاه شما خارج شود.
  
  
• بی توجهی به محصولات ارزان‌تر: زمانی که شما از تکنیک upsell برای فروش محصولات خود استفاده می‌کنید ممکن است تنها بر روی محصولات گرانتر خود تمرکز کنید این کار باعث می‌شود محصولات ارزانتر خود را نادیده گرفته و فروش آن‌ها را کمتر کنید.
  
  
  
  
  

اگر به تکنیک‌های بازاریابی علاقه‌مند هستید و می‌خواهید در رابطه با cross sell هم اطلاعات مناسبی کسب کنید مقاله cross sell چیست را به شما پیشنهاد می‌کنم.