مراحل طراحی UX (تجربه کاربری) با درک اهداف یک کسبوکار و چگونگی بهترین خدمات برای مخاطبان هدف شروع می‌شود. با درک روانشناسی و تجربه یک کاربر و استفاده از بهترین روش‌های UX، می‌توان تجربه‌ای مثبت و به‌یاد ماندنی را برای کاربران فراهم کرد. ما در این مقاله راهنمای قدم‌به‌قدم طراحی تجربه کاربری یک پروژه را برای کمک به شما در فرآیند طراحی UX بیان کرده‌ایم.
طراحی تجربه کاربری (UX) چیست؟
تعریف رسمی تجربه کاربری (UX) عبارت است از درک و پاسخ‌های شخصی، ناشی از استفاده از یک محصول، سیستم یا خدمات.
به زبانی ساده‌تر، طراحی UX به معنی این است که تجربه کاربر را با محصول به بهترین شکل ممکن رقم بزند. هدف آن جذب افراد به سایتی است که به آنها علاقه‌مند هستند. یعنی هنگامی که کاربران در وب‌سایت موردنظر آنلاین هستند، کاربر از لحظه ورود به صفحه اصلی تا خرید محصول، تجربه‌ای تا حد امکان آسان و سرگرم‌کننده انجام دهد.
مراحل طراحی ux (تجربه کاربری) در ۵ گام
در این قسمت از مقاله، می‌خواهیم نحوه شروع یک پروژه UX را به شما نشان دهیم.
فرایند طراحی UX را می‌توان به پنج مرحله اصلی تقسیم کرد: تعریف محصول، تحقیق و تحلیل، طراحی، ارزیابی و سرانجام اجرای محصول نهایی!
۱- تعریف محصول و نیازهای کاربر
قبل از شروع کار با هر پروژه‌ای، ابتدا باید اصول اولیه آن را درک کنید. یعنی دو عنصر مهم کاربر و برند را بشناسید و بتوانید آن را تعریف کنید. در این مرحله تا آنجایی که می‌توانیم در مورد محصول اطلاعات جمع‌اوری می‌کنیم تا به درک کامل و درستی برسیم.
کاربر
در این قسمت باید بدانید کاربران شما چه افرادی هستند؟ چه خصوصیات رفتاری دارند؟ به چه محصولاتی علاقه دارند؟ و سوالاتی از این قبیل تا به شما در شناسایی و رفع نیازهای کاربرانتان کمک کند. از آنجایی که طراحی تجربه کاربری درباره نیازها و پرداختن به نقاط ضعف کاربرانتان هست، باید همواره به این سوال پاسخ دهید که ” مشکل کاربر چیست؟ “
برند
در مرحله دوم از تعریف محصول، باید توجه داشته باشید که محصول یا وب‌سایت موردنظر با رسالت و اهداف برند شما هماهنگ باشد. به این معنی که از خودتان بپرسید ارزش‌ها و رسالت شرکت شما چیست؟ چگونه این پروژه به هدف کسبوکار من کمک می‌کند؟
در این مرحله، استفاده از مصاحبه با ذینفعان، تهیه محتوای ارزش‌گذاری محصول، ایجاد مدل اولیه و جلسات پیاپی تیمی به شما در درک محصول و تعریف کاملی از آن کمک می‌کند.
۲- تحقیق در مورد محصول
بعد از اینکه توانستید نیازهای کاربران خود را شناسایی کنید. باید در مورد محصول و یا خدماتی که جهت رفع نیاز آنها در وب‌سایتتان می‌خواهید ارائه دهید، تحقیق کافی کنید. همچنین بتوانید به سوالاتی که در مرحله اول پرسیدید، پاسخ کافی بدهید.
پس از انجام تحقیقات و جمع‌آوری اطلاعات، تحقیقات مقدماتی برای کسب اطلاعات بیشتر راجع به محصول انجام می‌دهیم. این تحقیقات شامل:
مصاحبه‌های فردی و یک‌به‌یک
گفت‌و‌گو بین کاربران و گروه‌های مختلف
پرسش‌نامه برای کاربران هدف
تست کاربردپذیری
۳- تجزیه و تحلیل
در این مرحله از مراحل طراحی ux از تمام اطلاعاتی که در دو مرحله قبلی جمع‌آوری کرده‌اید استفاده می‌کنید تا مهم‌ترین عناصر را تجزیه و تحلیل کنید. در اینجا دو روش برای تجزیه و تحلیل تحقیقات آورده شده است:
ایجاد پرسونای فرضی برای کاربر: ایجاد نمونه‌هایی از کاربران فرضی که از محصول فرضی استفاده می‌کنند.
نقشه سفر کاربر: یک طراحی تجربی است که نمایانگر تعامل و درک کاربر با محصول است.
۴- طراحی
اکنون زمان آن رسیده است تا بتوانید وب‌سایت یا محصول خود را طراحی کنید. این مرحله، مرحله‌ای است که باید مجددا و مداوم طراحی را تکرار کنید تا بتوانید ایده‌ها و فرضیات را بررسی کنید. مراحل طراحی یک محصول و یا وب‌سایت به شرح زیر است:
اسکچ یا طراحی اولیه: یک طرح اولیه بر روی کاغذ که کلیات پروژه را نشان می‌دهد.
ایجاد wireframe : راهنمای بصری ساختار صفحه وب‌سایت یا محصول می‌باشد.
ایجاد طراحی مجدد با جزئیات بیشتر
۵- تست و آزمون
تست
بعد از اینکه طراحی محصول یا وب‌سایت به پایان رسید باید طرح موردنظر را مورد آزمایش و بررسی قرار دهید و ارزیابی کنید. برای اطمینان از کامل بودن محصول سه مرحله زیر را پیش ببرید:
تست کاربر: تست اولیه برای قابلیت استفاده توسط تعدادی کاربر که با محصول واقعی در تعامل باشند.
راه‌اندازی بتا: این یک نسخه محدود از محصول شما برای تعداد کمی از افراد با هدف پیدا کردن مسائل و تمیز کردن آنها قبل از عرضه آن به جهان است
آزمایش داخلی: وقتی تیم شخصی شما از محصول استفاده می‌کند و جنبه‌های آن را آزمایش می‌کند.
آزمون و ارزیابی
در اینجا به محصول نهایی خود نگاهی بیندازید و سؤالاتی را از خود بپرسید:
روند ما درست پیش رفت؟ و چرا؟
کجا مبارزه کردیم؟ و چرا؟
کاربران ما چگونه به محصول پاسخ می‌دهند؟
آیا این مسائل و نکات درد آنها را حل کرده است؟
از کجا می‌توانیم محصول را بهبود ببخشیم؟
چه درس‌هایی می‌توانیم از این فرایند برای محصولات بعدی بگیریم؟
یادداشت پایانی
اگر ابتدای راه هستید و با خود می‌پرسید که چگونه و از کجا می‌توان یک طراح رابطه کاربری و یا طراح تجربه کاربری شوید، ما به شما در مقاله زیر کمک می‌کنیم تا راه خود را پیدا کنید:
دیدگاهتان را بنویسید
You must be logged in to post a comment.