افزونه سوالات متداول (FAQ)

افزونه سوالات متداول یا افزونه سوال و جواب وردپرس، به شما کمک می‌کند به راحتی و فقط با چند کلیک سوالات متداول را در وب‌سایت وردپرسی خود فعال کنید. با استفاده از این افزونه بدون نیاز به کدنویسی می‌توانید سوالات متداول کاربران را پاسخ دهید و گوگل این سوالات را در نتایج جستجو نمایش دهد! به این ترتیب توجه بیشتری به سمت وب‌سایت شما جلب می‌شود و شاهد افزایش نرخ کلیک و آماربازید از وب‌سایت خود خواهید بود.

سوالات متداول یا FAQ چیست؟

معمولاً در بسیاری از وب‌سایت‌ها یک بخش تحت عنوان سوالات متداول در نظر گرفته می‌شود و در آن به تمامی سوالاتی که ممکن است بیشتر کاربران با آن مواجه شوند پاسخ داده می‌شود. با قراردادن این بخش در زمان پاسخگویی به کاربران صرفه‌جویی می‌شود و هم کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ سوالات خود را می‌گیرند. جالب است بدانید اگر این سوالات با کدهای اسکیما همراه شده باشند در نتایج گوگل هم نمایش داده می‌شوند.

چرا باید از سوالات متدوال استفاده کرد؟

در پاسخ به سوال چند دلیل اصلی وجود دارد.

۱- بهبود تجربه‌ی کاربری

به کمک سوالات متدوال کاربران بدون نیاز به تماس یا درج نظر، پاسخ بسیاری از سوالات خود را دریافت می‌کنند و نیازی نیست منتظر پاسخ بمانند. این یک نکته‌ی مثبت در تجربه‌ی کاربری (UX)  محسوب می‌شود.

۲- افزایش بازدید به طرز چشمگیر

استفاده از سوالات متدوال همراه با نمایش آن در نتایج گوگل باعث می‌شود حتی اگر در خط یک نتایج هم نباشید کلیک بالایی دریافت کنید. برای مثال کافیست عبارت “چگونه طراح وب‌سایت شویم” را در گوگل سرچ کنید.

همانطور که مشاهده می‌کنید به محض نمایش نتایج گوگل، بخش زیادی از صفحه‌ی نتایج به ادمین سایت اختصاص یافته است. همین موضوع باعث ایجاد بیشترین نرخ کلیک شده است. به تصویر زیر توجه کنید. طبق گزارش آنالیتیکس در ماه اخیر ۸۸ نفر دقیقاً همین عبارت را جستجو کرده‌اند و از بین این افراد ۷۱ نفر وارد وب‌سایت ما شده‌اند!

این آمار بسیار شگفت انگیز است. به این دلیل که اگر از آمارهای بازدید اطلاع داشته باشید می‌دانید که معمولاً نرخ کلیک‌های دریافتی یک وب‌سایت که در خط اول نتایج قرار دارد به طور میانگین فقط ۲۵ درصد است!! درحالی که ما شاهد نرخ ۸۰ درصدی هستیم و این نرخ فقط به دلیل استفاده از افزونه‌ی سوالات متداول و افزونه‌ی امتیازدهی ستاره‌ای است.

۳- سبقت از رقبا

با دریافت کلیک‌های زیاد گوگل متوجه می‌شود که سایت شما لایق جایگاه بهتری است. بنابراین به تدریج جایگاه وب‌سایت شما را در نتایج بهبود می‌بخشد و به راحتی از رقبای خود سبقت می‌گیرید.

۴- صرفه جویی در زمان

معمولاً در هر شرکتی زمان زیادی صرف پاسخگویی به سوالات کاربران می‌شود درحالی که عمده‌ی سوالات تکراری است. بهتر است به جهت صرفه‌جویی در زمان کاربران و خودمان سوالات متداول را در بخش مقالات، خدمات و محصولات درج کنیم.

جالب است بدانید فعالسازی این مدل اطلاعات که به Rich Snippetها معروف هستند یکی از تکنیک‌های سئو هستند که گوگل استفاده کردن از آن را توصیه کرده است.

نحوه اضافه کردن سوال و جواب در وردپرس

برای اضافه کردن سوالات متداول در وردپرس دو راه پیش رو دارید:

• اگر به کدنویسی مسلط هستید در اینصورت کدهای اسکیما و بخش مربوط به سوالات متداول را خودتان طراحی کنید.
• استفاده از افزونه‌ سوالات متداول

به دلیل اینکه تعداد کمی از مدیران وب‌سایت‌ها خودشان برنامه‌نویس هم هستند، بنابراین وجود افزونه‌ای که این کار را انجام دهد الزامی است.

معرفی افزونه وردپرس سوالات متداول

این افزونه به زبان فارسی و توسط تیم ادمین سایت طراحی شده است. با نصب آن بخش جدیدی در صفحه‌ی نگارش مطلب شما افزوده می‌شود. در این بخش شما می‌توانید بی‌نهایت سوال و جواب اضافه کنید تا در صفحه‌ی وب‌سایت شما نمایش داده شود.

در تصویر بالا بخش افزودن پرسش و پاسخ قابل مشاهده است. این بخش در پایین ویرایشگر مطلب اضافه می‌شود و اگر تکمیل شود در وب‌سایت نمایش داده می‌شود. اینکه این سوالات در چه صفحاتی فعال باشند، کجای صفحه نمایش داده شوند، توسط گوگل در نتایج درج شوند یا خیر توسط خود شما از بخش تنظیمات تعیین می‌شود.
نمونه‌ای نمایش سوالات در صفحه‌ی وب‌سایت:

این افزونه‌ی ساده و کاربردی می‌تواند به سوالات رایج کاربران پاسخ دهد و به افزایش آمار بازدید سایت شما کمک کند.

ویژگی‌های افزونه سوالات متدوال

• فارسی و راست‌چین
• سازگار با ادیتورهای گوتنبرگ و ویرایشگر کلاسیک
• قابلیت فعال و غیرفعال سازی اسکیما برای نمایش در نتایج گوگل
• قابلیت درج سوال به صورت نامحدود
• قابلیت فعالسازی برای انواع پست‌تایپ‌ها (نوشته، برگه، محصول و…)
• تعیین ظاهر نمایش در وب‌سایت (آکاردئونی-کرکره‌ای، ساده)
• تعیین مکان نمایش سوالات
• قابلیت نمایش سوالات با شورت کد و تابع
• قابلیت درج استایل‌های دلخواه و شخصی‌سازی
• آپدیت رایگان
• دارای ۲ ماه پشتیبانی رایگان

آخرین آپدیت‌ها:

برای دریافت آخرین آپدیت، به سوابق خرید خود مراجعه کرده سپس افزونه را دانلود نمایید. افزونه قبلی رو در سایت خود غیرفعال و حذف کنید آنگاه افزونه جدید را آپلود و فعال کنید. (سوالات قبلی از بین نمی‌روند.)

آپدیت ۲۵ شهریور ۱۳۹۹ :  کلیک روی بدنه سوال برای نمایش پاسخ‌ها میسر شد (طبق درخواست کاربران)