مانیتورینگ برند چیست؟ و چگونه باعث رشد هر کسب‌وکاری می‌شود؟

برند هر کسب‌وکاری با گذشت زمان رشد و توسعه می‌یابد. این امر دگرگونی نیازها و خواسته‌های مشتریان را در پی دارد. به‌همین‌دلیل برای اصلاح مداوم، به‌روز بودن و توانایی در تامیین خواسته‌های مشتریان، نیازمند نظارت مداوم و مانیتورینگ برند است. اگر می‌خواهید بدانید مانیتورینگ برند چیست و چه اهمیتی دارد، تا انتهای مقاله همراه ما باشید!

مانیتورینگ برند چیست؟

نظارت بر برند یا مانیتورینگ برند، فرآیندی برای تجزیه و تحلیل تجارت است که با نظارت بر کانال‌ها و کمپین‌های مختلف در وب یا رسانه‌ها انجام می‌گیرد. با اینکار ‌می‌توان اطلاعاتی راجع به شرکت، محصولات، مارک تجاری و هر چیزی که به تجارت مرتبط است، بدست آید.

به عبارت دیگر مانیتورینگ برند با بررسی منظم و استراتژیک رسانه‌ها و منابع آنلاین به منظور کشف و در نهایت واکنش به احساسات مختلفی که شما و برند رقیب خود تجربه می‌کنید، سروکار دارد.

این فرآیندتحلیل می‌کند که مخاطبان کسب‌وکار شما در مورد برند شما چه می‌گویند؟ نظرشان در مورد برند شما چیست؟ محصولات و خدمات شما را دوست دارند یا تمایل چندانی به فعالیت‌های شما ندارند؟ و بسیاری از سوالات دیگر را درباره برند شما تجزیه و تحلیل می‌کند.

توجه داشته باشید که اغلب سازمان‌‌هایی که نسبت به نظارت و اصلاح مداوم برند کسب‌وکار خود بی‌اهمیت هستند، در طولانی مدت ‌تجارتشان با شکست مواجه می‌شود.

کسب و کار اینترنتی را چگونه بدون سرمایه راه اندازی کنیم؟

ابزارهای نظارتی زیادی برای مانیتورینگ برند وجود دارد. مانند Sprout Social به شما امکان می‌دهد به تجزیه و تحلیل دقیق احساسات دسترسی پیدا کنید. ابزارهای شنیداری اجتماعی Sprout از طریق نظرات و نام‌های ارسال شده شما، یک خلاصه احساسات ایجاد می‌کنند که به شما نشان می‌دهد مخاطبان شما نسبت به نام تجاری شما چه احساسی دارند.

مزایای نظارت بر نام تجاری چیست؟

حال که متوجه شدید، مانیتورینگ برند چیست و چگونه افراد به برند شما در اشکال مختلف واکنش می‌دهند. زمان آن رسیده است که متوجه شوید، ارزیابی برند یا نظارت بر برند تا چه حد اهمیت دارد؟

۱- احساست مشتریان شما را آنالیز می‌کند.

برای رشد و توسعه تجارت هر کسب‌وکاری لازم است،‌ هرگونه احساس منفی مربوط به نام تجاری شما حل شود. مانیتورینگ برند به شما کمک می‌کند که متوجه شوید احساسات مشتری در مورد برند شما چیست؟

مخاطبانی را که در مورد برند و محصولات شما بحث می‌کنند، برای برنامه‌ریزی استراتژی‌های بازاریابی و ارتباطات بسیار مهم هستند.

۲- تدوین استراتژی برای آینده کسب‌وکار

نظارت بر برند هر کسب‌وکاری، مروری دقیق بر ادراک برند را ارائه می‌دهد. این امر باعث می‌شود بر هر محصول یا استراتژی‌های بازاریابی در آینده تأثیر گذارد.

با مانیتورینگ برند می‌توانید اطلاعات و بینش‌هایی که مربوط به موضوعات خاص و کلمات کلیدی پیرامون نام تجاری شما هستند، را دریابید. اینکار بستری را برای دستیابی به استراتژی‌های جدید و بهبود یافته فراهم می‌کند.

۳- مشارکت پیاپی با مشتریان

مانیتورینگ برند واکنش مصرف کننده نسبت به نام تجاری یا نام تجاری رقیب شما هنگام انتشار یک محصول یا کمپین جدید را برجسته می کند.

برای اینکه بتوانید با مشتریان خود مشارکت و تعامل داشته باشید، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌عامل‌های شنیداری استفاده کنید. اینکار به شما اجازه می‌دهد، برند تجاری خود را براساس عملکرد شبکه‌های اجتماعی خود کنترل کنید. همچنین اطلاعات و بینش پیشرفته‌تری نیز جمع‌آوری کنید.

۴- بررسی رقبا

بخشی از نظارت بر برند یا مانیتورینگ این است که ببینیم رقبای ما چگونه عمل می‌کنند؟ و مردم در مورد رقبا چگونه صحبت می‌کنند؟

ما با بررسی رقبا متوجه می‌شویم که باید کدام نقاط قوت را در برند خودمان پررنگ‌تر کنیم؟ و کدام نقاط ضعف را از برند خودمان حذف کنیم؟ با استفاده از از فناوری‌های پیشرفته امروزی مانند هوش مصنوعی و تجسم داده‌ها، می‌توان درک واضح‌تر و عمیق‌تری نسبت به برند و تجارت رقبا کسب کرد.

مانیتورینگ برند بر روی چه چیزی نظارت می‌کند؟

– کلمات کلیدی برندینگ

قبل از اینکه در صنعتی که در آن فعالیت می کنید خیلی عمیق شوید، اولین قدم نظارت بر مارک تجاری خودتان است. شما باید ابتدا دنبال نام تجاری خود باشید. مانند کلمات اختصاری، املای اشتباه و عبارات رایج.

– مباحث و روند صنعت

در اینجا شما باید نمای کلی تصویر موضوعی را که می‌خواهید پوشش دهید، کنترل کنید. شروع به جستجوی موضوعات اصلی مرتبط با نام تجاری خود کنید.

این امر به شما بینشی می‌دهد که عبارات پیرامون مخاطبان شما برای صحبت در مورد موضوعات اصلی صنعت شما استفاده می‌شود. سپس می‌توانید روندهای مشخصی را که می‌توانند برای محتوا و فعالیت‌های بازاریابی شما مفید باشند، مشخص کنید.

برای دیدن حتی بهتر موضوع و روند صنعت، می توانید تمرکز خود را روی داده‌های جستجوی وب و تجزیه و تحلیل‌های وب‌سایت خود بگذارید. با سیستم‌عامل‌های نظارت بر نام تجاری می‌توانید کلمات کلیدی مشابه مربوط به موضوعات خاص و روند صنعت را در نظر بگیرید و ببینید که هر چند وقت یکبار با استفاده از موتورهای جستجو جستجو می‌شوند.

– اینفلوئنسرها و تأثیرگذاران صنعت

این روزها افراد تأثیرگذار زیادی وارد شبکه‌های اجتماعی شده‌اند که دنیای اجتماعی تا حدودی اشباع شده است. با این حال ، با کمک این افراد هنوز این فرصت وجود دارد که از استراتژی‌های نام تجاری فردی خود بهره‌مند شوید.

سخن پایانی

نظارت بر نام تجاری یا مانیتورینگ برند، در حال تبدیل شدن به یک سرمایه اساسی برای موفقیت یک کسب و کار است. به این دلیل که درک بهتری از مخاطبان خود به شما می دهد. با استفاده از این فرآیند می توانید درک خود را از آنچه یک استراتژی بازاریابی و ارتباطی موفق ایجاد می‌کند به طور قابل توجهی بهبود ببخشید. با یادگیری مداوم آنچه که کار می‌کند، از رقابایتان جلوتر باشید.